最后更新时间：2025年10月

本隐私政策阐述了湖北东方皇家旅游船有限公司（”我们”、”我方”、”ORC”或”长江探索号”）在您使用我们的网站（www.yangziexplorer.com）（简称”网站”）、进行预订或与我们进行其他互动时，如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

使用我们的网站和服务即表示您同意本政策中所述的做法。如果您不同意本政策，请勿使用我们的网站或向我们提供您的个人信息。

1. 我们收集的信息

为提供我们的服务， 我们收集您直接向我们提供的信息以及关于您使用我们网站的信息。

A. 您提供给我们的信息

• 身份和联系数据： 例如您的全名、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址、出生日期和国籍。
• 预订和旅行详细信息： 包括预订信息、行程、旅行日期、护照详细信息以及您预订中其他乘客的姓名和详细信息。
• 支付信息： 信用卡/借记卡号码和其他财务详细信息。我们使用第三方支付处理器，并且不在我们的服务器上存储您的完整信用卡信息。
• 健康和敏感数据： 关于健康状况、饮食限制、残疾或宗教信仰的信息，我们仅在获得您明确同意的情况下收集，以确保您在游轮旅行期间的安全和舒适。
• 通信记录： 您与我们通信的记录，包括电子邮件和聊天日志。

B. 自动收集的信息

• 使用数据： 关于您与我们网站互动的信息，例如访问的页面、点击的链接以及您访问的时间和日期。
• 技术数据： 您的IP地址、浏览器类型和版本、操作系统和设备标识符。
• Cookie和跟踪技术： 我们使用Cookie和类似技术来收集上述信息并增强您在网站上的体验。更多详细信息，请参阅第5节。

2. 我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下目的：

• 服务履行： 用于处理您的预订、管理付款、交付旅行文件并提供您要求的服务。
• 通信： 用于发送预订确认、关于您游轮行程的重要更新以及回复您的问询。
• 安全与保障： 用于确保所有乘客和船员的健康，包括解决您已告知的特定医疗、饮食或无障碍需求。
• 营销： 用于向您发送促销材料、新闻通讯和特别优惠，但仅限于您已给予我们明确同意的情况。您可随时选择退出。
• 分析与改进： 用于分析我们网站的使用方式、监控趋势以及改进我们的内容、功能和用户体验。
• 法律合规： 用于遵守适用的法律、法规（包括为移民和安全目的所需的乘客名单要求），并为我们的合法权利进行辩护。

3. 处理的法律依据 (GDPR合规)

我们在以下法律基础上处理您的个人信息：

• 履行合同： 为了履行我们与您签订的预订合同下的义务。
• 合法利益： 为了我们在网站安全、分析和营销方面的合法商业利益，前提是该等利益不被您的数据保护权利所超越。
• 同意： 用于发送营销通信和处理敏感健康数据。您可以随时撤回您的同意。
• 法律义务： 为了遵守我们的法律和监管要求。

4. 共享和披露您的信息

我们可能会与以下各方共享您的个人信息：

• 关联公司和服务提供商： 协助我们运营业务的受信任实体，例如IT服务提供商、支付处理器、营销机构和当地旅游运营商。这些方受合同约束，仅能按照指示使用您的数据并保护其机密性。
• 政府和监管机构： 根据法律要求，向港务代理、边境管制、海关和公共卫生当局披露。
• 业务转让： 在与合并、收购或出售我们全部或部分资产相关的情况下。
• 其他第三方： 当有必要确立、行使或捍卫我们的合法权利，或保护您或他人的重大利益时。

5. Cookie和跟踪技术

我们使用Cookie来区分您与其他用户、记住您的偏好并分析网站流量。您可以将浏览器设置为拒绝所有或某些Cookie，或在网站设置或访问Cookie时向您发出警报。请注意，禁用Cookie可能会损害我们网站的功能。

6. 数据安全

我们实施了强有力的技术和组织措施，旨在保护您的个人信息免遭未经授权的访问、丢失或篡改。这些措施包括用于数据传输的SSL加密和严格的访问控制。然而，没有任何一种通过互联网传输或电子存储的方法是100%安全的，因此我们无法保证绝对的安全。

7. 数据保留

我们仅在为实现收集目的所需的时间内保留您的个人信息，包括满足任何法律、会计或报告要求。例如，预订信息通常在您航程结束后保留2年，以遵守法律和税务义务。

8. 您的数据保护权利

根据您所在的位置，您可能对您的个人信息拥有以下权利：

• 访问权： 要求获取我们所持有的关于您的个人信息的副本的权利。
• 更正权： 更正不准确或不完整数据的权利。
• 删除权（”被遗忘权”）： 要求删除您的数据的权利，但受某些法律例外情况的限制。
• 限制处理权： 要求我们暂停处理您的数据的权利。
• 数据可携权： 以结构化、机器可读的格式接收您的数据的权利。
• 反对权： 反对我们处理您的数据的权利，特别是针对直接营销。

要行使任何这些权利，请使用第10节中的详细信息联系我们。我们将根据适用法律对您的请求作出回应。

9. 国际数据传输

您的个人信息可能会被传输到您所在国家/地区以外的国家/地区并在那里进行处理。这些国家/地区的数据保护法律可能与你所在国家/地区的法律不同。我们将确保为此类传输采取适当的保障措施，例如经相关当局批准的标准合同条款。

10. 联系我们

如果您有任何疑问、疑虑或希望行使您的数据权利，请通过以下方式联系我们：
湖北东方皇家旅游船有限公司
电子邮件： privacy@yangziexplorer.com
邮寄地址： 中国湖北省武汉市解放大道1166号融创融汇大厦11楼1105室

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策。本页顶部的”最后更新时间”将指明修订的生效日期。我们鼓励您定期审阅本政策。若您在政策变更后继续使用我们的网站，即表示您接受更新后的政策。