長江探索號

最後更新時間:2025年10月

本隱私政策闡述了湖北東方皇家旅遊船有限公司(“我們”、”我方”、”ORC”或”長江探索號”)在您使用我們的網站(www.yangziexplorer.com)(簡稱”網站”)、進行預訂或與我們進行其他互動時,如何收集、使用、披露和保護您的個人信息。

使用我們的網站和服務即表示您同意本政策中所述的做法。如果您不同意本政策,請勿使用我們的網站或向我們提供您的個人信息。

1. 我們收集的信息

為提供我們的服務,我們收集您直接向我們提供的信息以及關於您使用我們網站的信息。

A. 您提供給我們的信息

• 身分和聯繫數據: 例如您的全名、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、出生日期和國籍。
• 預訂和旅行詳細信息: 包括預訂信息、行程、旅行日期、護照詳細信息以及您預訂中其他乘客的姓名和詳細信息。
• 支付信息: 信用卡/簽帳卡號碼和其他財務詳細信息。我們使用第三方支付處理器,並且不在我們的伺服器上存儲您的完整信用卡信息。
• 健康和敏感數據: 關於健康狀況、飲食限制、殘疾或宗教信仰的信息,我們僅在獲得您明確同意的情況下收集,以確保您在遊輪旅行期間的安全和舒適。
• 通信記錄: 您與我們通信的記錄,包括電子郵件和聊天日誌。

B. 自動收集的信息

• 使用數據: 關於您與我們網站互動的信息,例如訪問的頁面、點擊的連結以及您訪問的時間和日期。
• 技術數據: 您的IP位址、瀏覽器類型和版本、作業系統和設備標識符。
• Cookie和跟蹤技術: 我們使用Cookie和類似技術來收集上述信息並增強您在網站上的體驗。更多詳細信息,請參閱第5節。

2. 我們如何使用您的信息

我們將您的個人信息用於以下目的:

• 服務履行: 用於處理您的預訂、管理付款、交付旅行文件並提供您要求的服務。
• 通信: 用於發送預訂確認、關於您遊輪行程的重要更新以及回覆您的詢問。
• 安全與保障: 用於確保所有乘客和船員的健康,包括解決您已告知的特定醫療、飲食或無障礙需求。
• 行銷: 用於向您發送促銷材料、新聞通訊和特別優惠,但僅限於您已給予我們明確同意的情況。您可隨時選擇退出。
• 分析與改進: 用於分析我們網站的使用方式、監控趨勢以及改進我們的內容、功能和使用者體驗。
• 法律合規: 用於遵守適用的法律、法規(包括為移民和安全目的所需的乘客名單要求),並為我們的合法權利進行辯護。

3. 處理的法律依據 (GDPR合規)

我們在以下法律基礎上處理您的個人信息:

• 履行合約: 為了履行我們與您簽訂的預訂合約下的義務。
• 合法利益: 為了我們在網站安全、分析和行銷方面的合法商業利益,前提是該等利益不被您的數據保護權利所超越。
• 同意: 用於發送行銷通信和處理敏感健康數據。您可以隨時撤回您的同意。
• 法律義務: 為了遵守我們的法律和監管要求。

4. 共享和披露您的信息

我們可能會與以下各方共享您的個人信息:

• 關聯公司和服務提供商: 協助我們營運業務的受信任實體,例如IT服務提供商、支付處理器、行銷機構和當地旅遊運營商。這些方受合約約束,僅能按照指示使用您的數據並保護其機密性。
• 政府和監管機構: 根據法律要求,向港務代理、邊境管制、海關和公共衛生當局披露。
• 業務轉讓: 在與合併、收購或出售我們全部或部分資產相關的情況下。
• 其他第三方: 當有必要確立、行使或捍衛我們的合法權利,或保護您或他人的重大利益時。

5. Cookie和跟蹤技術

我們使用Cookie來區分您與其他用戶、記住您的偏好並分析網站流量。您可以將瀏覽器設定為拒絕所有或某些Cookie,或在網站設置或訪問Cookie時向您發出警報。請注意,禁用Cookie可能會損害我們網站的功能。

6. 數據安全

我們實施了強有力的技術和組織措施,旨在保護您的個人信息免遭未經授權的訪問、丟失或篡改。這些措施包括用於數據傳輸的SSL加密和嚴格的訪問控制。然而,沒有一種通過互聯網傳輸或電子存儲的方法是100%安全的,因此我們無法保證絕對的安全。

7. 數據保留

我們僅在為實現收集目的所需的時間內保留您的個人信息,包括滿足任何法律、會計或報告要求。例如,預訂信息通常在您航程結束後保留2年,以遵守法律和稅務義務。

8. 您的數據保護權利

根據您所在的位置,您可能對您的個人信息擁有以下權利:

• 訪問權: 要求獲取我們所持有的關於您的個人信息的副本的權利。
• 更正權: 更正不準確或不完整數據的權利。
• 刪除權(“被遺忘權”): 要求刪除您的數據的權利,但受某些法律例外情況的限制。
• 限制處理權: 要求我們暫停處理您的數據的權利。
• 數據可攜權: 以結構化、機器可讀的格式接收您的數據的權利。
• 反對權: 反對我們處理您的數據的權利,特別是針對直接行銷。

要行使任何這些權利,請使用第10節中的詳細信息聯繫我們。我們將根據適用法律對您的請求作出回應。

9. 國際數據傳輸

您的個人信息可能會被傳輸到您所在國家/地區以外的國家/地區並在那裡進行處理。這些國家/地區的數據保護法律可能與你所在國家/地區的法律不同。我們將確保為此類傳輸採取適當的保障措施,例如經相關當局批准的標準合約條款。

10. 聯繫我們

如果您有任何疑問、疑慮或希望行使您的數據權利,請通過以下方式聯繫我們:
湖北東方皇家旅遊船有限公司
電子郵件: privacy@yangziexplorer.com
郵寄地址: 中國湖北省武漢市解放大道1166號融創融匯大廈11樓1105室

11. 本政策的變更

我們可能會不時更新本政策。本頁頂部的”最後更新時間”將指明修訂的生效日期。我們鼓勵您定期審閱本政策。若您在政策變更後繼續使用我們的網站,即表示您接受更新後的政策。